Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales ont pour objet de régir les droits et obligations des parties relatives aux prestations fournies par la société UNIFLOW (ci-après « UNIFLOW ») au client, personne physique ou morale intervenant dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après le « Client »).

Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions générales, lesquelles constituent les conditions essentielles et déterminantes de la relation contractuelle entre les parties et prévalent sur toutes conditions générales d'achat et tout autre document émanant du Client, quels qu'en soient les termes.

Ainsi, toute commande de prestation passée par le Client implique l’accord définitif et irrévocable du Client sur l’ensemble des conditions générales présentées ci-après.

Les devis établis par UNIFLOW sont valables pendant une durée de trente (30) jours.

Les commandes ne seront prises en compte par UNIFLOW qu’à compter de la réception du devis signé par le Client portant la mention “bon pour accord” et du paiement de l’acompte.

En outre, il appartient au Client de transmettre tous documents nécessaires à UNIFLOW pour l’accomplissement de ses prestations.

Toute modification de la commande par le Client ne sera prise en compte que si elle est parvenue à UNIFLOW par écrit avant le début d'exécution de la prestation et si elle ne se heurte à aucun obstacle technique et/ou contrainte de délais.

Les modifications postérieures à la commande pourront, provoquer un surcoût qui sera indiqué au Client pour acceptation et/ou provoquer un retard de livraison de la commande en cause.

UNIFLOW propose des prestations d’accompagnement de projets digitaux, notamment des prestations : de développement web (reprise ou création de site web, maintenance et évolution) de référencement internet (SEO/SEA, réseaux sociaux, ...) et de communication digitale (stratégie de communication, création d’identité visuelle, branding, ...).

Les différentes prestations proposées spécifiquement par UNIFLOW au Client sont détaillées dans le devis.

UNIFLOW se réserve le droit de sous-traiter à un tiers une partie des prestations, sous sa propre responsabilité.

Le Client s'engage à collaborer activement à la bonne réalisation du projet en transmettant à UNIFLOW, en temps utile, des informations justes et sincères et l’ensemble des données et documents nécessaires à l’avancée du projet. Il s’engage à prévenir UNIFLOW de tout changement concernant les données fournies. Il sera seul responsable des éventuels inexécutions ou retards qui pourraient résulter d'informations erronées.

Le Client fournit à UNIFLOW tous les éléments documentaires, graphiques et textuels nécessaires à la bonne réalisation des prestations (notamment dans les bons formats exploitables en fonction des supports visés) et sera seul responsable de la conformité du contenu des éléments fournis aux lois et règlements en vigueur.

Le Client déclare et atteste être titulaire des droits de propriété intellectuelle nécessaires sur les éléments fournis à UNIFLOW pour la réalisation de ses prestations, et garantit UNIFLOW contre toute action de tiers relative aux éléments et données fournies, seule la responsabilité du Client pouvant être recherché à ce titre.

Aussi, lorsque le Client est à l’origine d’un nom, il lui appartient de s’assurer de sa disponibilité en effectuant une recherche d’antériorités, la responsabilité de UNIFLOW ne pouvant être recherchée à ce titre.

Le Client s’engage à relever et garantir UNIFLOW en cas de litige subséquent aux éléments susvisés.

Le Client s’engage à régler, dans les délais convenus, les sommes dues à UNIFLOW.

UNIFLOW s’engage, au titre d’une obligation de moyens, à consacrer le temps et les moyens humains, matériels et techniques nécessaires à la réalisation des prestations choisies par le Client et à les exécuter de manière professionnelle et conformément aux règles de l’art et sous réserve du bon accomplissement par le Client de ses propres obligations.

En aucun cas, UNIFLOW ne pourra être tenue responsable pour les besoins que le Client n’a pas exprimés.

UNIFLOW s’engage à informer de manière régulière le Client de l’avancée du projet et de toute difficulté dont il aurait connaissance et des conséquences, notamment en termes de délai et/ou de coût, dont il pourrait en résulter.

UNIFLOW s’engage à remettre au Client les livrables tels qu’ils sont définis dans le devis.

Les délais indiqués sur le devis ne sont donnés qu’à titre indicatif, sauf mention contraire. Par conséquent, les retards de livraisons imputables à UNIFLOW ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité ni motiver la révision du prix ou l'annulation ou le refus de la commande par le Client.

En toute hypothèse, dans le cas d’un retard occasionné par des modifications demandées par le Client, l’attente d’informations du Client, ou des problèmes liés à des produits tiers (logiciels, informatiques...), la date de livraison sera reportée en conséquence, sans que UNIFLOW ne puisse être tenu responsable de ce retard.

Le Client s’engage à respecter les délais prévus au sein du planning initial et à répondre à UNIFLOW avec la plus grande diligence lors de l’exécution de la mission.

Tout retard du Client dans la communication avec UNIFLOW sera susceptible d’engendrer un retard global du projet et/ou un surcoût facturé par UNIFLOW .

En tout état de cause, tout retard du projet imputable au Client ne modifiera pas le calendrier de paiement initialement prévu ainsi que le Client reste tenu au paiement de chaque facture conformément au calendrier initial.

La maintenance correspond à la mise à jour et la résolution de bugs (responsive design).

Lorsqu’il est prévu au devis initial une prestation de maintenance d’un (1) an, celle-ci ne trouve à s’appliquer qu’à la condition que le Client n’ait réalisé aucune modification ni n’ait laissé aucun tiers accéder aux outils.

Toute modification réalisée par le Client par le Client ou un tiers viendra mettre un terme définitif et rendra nul et non avenu l’engagement de maintenance de la société UNIFLOW.

Lorsque la société UNIFLOW réserve l’hébergement du site web pour le compte du Client, le Client est informé que la durée de la prestation d’hébergement initiale d’un (1) an débute dès le commencement de la Prestation par UNIFLOW et non pas à la livraison du site web.

Ainsi le Client ne bénéficie pas d’un (1) an d’hébergement à compter de la livraison de son site web mais bien un (1) an à compter du début de la réalisation du site web par UNIFLOW.

• Tarifs :
Les différentes prestations sont facturées selon les tarifs indiqués dans le devis. Ils s’entendent en euros, net et hors toutes taxes et droits.

Si le taux de TVA applicable était amené à évoluer, entre le devis et la facturation, cette évolution sera répercutée sur le Client, le montant TTC de la facture étant modifiée en conséquence.

• Paiement :
Le paiement s'effectue par virement bancaire.

Par défaut, toute commande est soumise au paiement préalable de quarente (40) % d’acompte. Seul le versement de l’acompte confirmera la commande dans ce cas là. UNIFLOW se réserve le droit de demander le paiement en totalité pour confirmer la commande dans les cas suivants : pour les projets dont le montant est en dessous de 2500 euros HT et pour les projets de modification ou d'amélioration de solutions déjà existantes (sites déjà en ligne, applications déjà codées, etc.). UNIFLOW se réserve aussi le droit d'ajuster complétement les conditions de paiement et de validation de la commande pour les entreprises étrangères (c'est-à-dire hors France).

La société UNIFLOW émet ensuite des factures correspondant aux Prestations.

Le Client est informé que les Prestations de référencement (SEO) sont facturées intégralement au moment de la livraison du site internet lorsqu’elles accompagnent une création et au début de la prestation de SEO pour les prestations seules.

Les paiements anticipés ne font pas l’objet d’escompte, sauf convention particulière.

En cas de retard de paiement total ou partiel, pour quelque cause que ce soit, il sera fait application d'une pénalité de retard d'un montant équivalent à celui de trois fois le taux d’intérêt légal par jour de retard, sans qu'un rappel soit nécessaire conformément à l’article L 441-6 du Code de commerce.

Il sera également fait application au Client d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement dont le montant est fixé à 40 euros. Toutefois, dans l’hypothèse où les frais de recouvrement exposés sont supérieurs à 40 euros, UNIFLOW pourra demander une indemnisation complémentaire, sur justification.

En outre, UNIFLOW se réserve le droit de suspendre toute prestation tant que l’ensemble des factures échues n’a pas été réglé.

Dans le cas où un accompte a été payé, et sauf conditions particulières, le paiement totale de la prestation doit être réglé à la livraison (c'est-à-dire au moment de la mise en ligne du site ou de l'application, et d'une manière générale de la réalisation de la préstation telle que décrit dans le devis signé ou accepté et qui vaut bon de commande).

Sauf conditions particulières, le client peut demander à UNIFLOW, sans surfacturation, trois listes d'ajustements de la préstation dans un délais de un (1) mois après le paiement total de la facture. Pour des raisons d'organisation, la liste d'ajustements envoyée à UNIFLOW doit être communiquée en une fois à chaque fois (c'est-à-dire : un seul mail, un seul courrier, etc).

Au-delà de trois listes d'ajustements, UNIFLOW estimera un nombre de jour-hommes nécessaires à la réalisation des nouvelles modifications demandées par le client et facturera ce service. Le tarif de 500 euros HT par jour-homme sera appliqué.

• Éléments apportés par le Client :
Lorsque le Client fournit à UNIFLOW des éléments documentaires, graphiques et textuels à apposer sur des Prestations, il est le seul responsable de la conformité du contenu des éléments fournis aux lois et règlements en vigueur.

Le Client déclare et atteste être titulaire des droits de propriété intellectuelle nécessaires sur les éléments qu’il transmet à UNIFLOW pour la réalisation de ses prestations.

Le Client garantit UNIFLOW contre toute action de tiers relatif aux éléments et données fournies, seule la responsabilité du Client pouvant être recherché à ce titre.

• Référence :
Il est expressément entendu entre les Parties que UNIFLOW peut faire référence aux créations réalisées ainsi qu’à l’identité du Client pour la promotion de son activité.

• Droit d’auteur :
La société UNIFLOW conserve la titularité pleine et entière des droits de propriété intellectuelle sur les Prestations. Par dérogation, toute cession des droits de propriété intellectuelle convenue entre les Parties fera l’objet d’un contrat écrit en bonne et due forme.

En toute hypothèse, la responsabilité de UNIFLOW est exclue pour les dommages indirects ou imprévisibles subis par le Client et notamment, mais non limitativement tout préjudice financier ou commercial, perte de chiffre d’affaires, de bénéfice, de données, de commande ou de clientèle.

UNIFLOW n’est pas responsable de l’usage qui sera fait par le Client des Prestations.

En tout état de cause, lorsque la responsabilité de UNIFLOW pourra être engagée par le Client, elle sera strictement limitée, toutes causes confondues, au montant dû par le Client UNIFLOW au titre des prestations comprises dans la commande litigieuse.

Les Parties s’engagent à ne pas divulguer les informations confidentielles de l’autre partie dont elles ont pu avoir à connaître dans le cadre de l’exécution des Prestations de UNIFLOW et/ou pour l’application des présentes. En particulier, les Parties s’engagent à respecter strictement cette confidentialité et à ne communiquer à quiconque la moindre information non publique dont elles auraient connaissance, tant pendant la durée du contrat qu'après son expiration pendant une durée de cinq (5) années.

N’est pas considérée comme confidentielle l’information publiquement disponible à l’époque de la divulgation ou qui devient ultérieurement disponible sans manquement de l’une des Parties à son obligation de confidentialité ou légitimement obtenue d’un tiers sans qu’il y ait eu violation par ce dernier d’un accord de confidentialité concernant cette information.

UNIFLOW s’engage à respecter les réglementations françaises et européennes en matière de gestion et de protection des données personnelles.

Les données collectées pourront être, dans la mesure où cela s’avère nécessaire, transmises aux prestataires techniques (prestataires informatiques, hébergeurs, etc.) de UNIFLOW, uniquement dans l’optique de la réalisation des Prestations et/ou de la prospection commerciale de UNIFLOW .

UNIFLOW s’engage à ne pas transmettre les données à des tiers. Les données des Clients sont stockées et conservées pour une durée de cinq (5) années à compter de la fin de la dernière Prestation effectuée auprès du Client.

Les données concernant les Prestations sont conservées deux (2) ans. Pour toute question ou demande relative à la protection des données, le Client pourra contacter UNIFLOW : contact@uniflow .agency.

La responsabilité de UNIFLOW ne pourra être recherchée pour tout retard ou manquement dans l’exécution de ses prestations résultant d’un cas de force majeure, notamment en cas de maladie ou décès de l’un de ses collaborateurs.

L’exécution des obligations incombant à UNIFLOW sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure et UNIFLOW informera dans les meilleurs délais et par écrit le Client de la durée de l’évènement de force majeure et de ses conséquences prévisibles.

Le fait que UNIFLOW ne se prévale pas, à un moment quelconque, d'une prérogative reconnue par les présentes conditions générales ne saurait être interprété comme valant renonciation par cette dernière à se prévaloir ultérieurement de la prérogative correspondante.

La nullité en tout ou partie d'une clause des présentes conditions générales serait sans influence sur le reste de cette clause et l'ensemble des conditions générales.

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige et après une tentative de recherche d’une solution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du siège social de UNIFLOW lorsque le Client a la qualité de commerçant, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires, en référé ou sur requête.